zwroty i reklamacje

🧭 Zwroty i reklamacje Pawilon Medyczny – najważniejsze zasady

Strona zwroty i reklamacje Pawilon Medyczny zawiera wszystkie niezbędne informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz wyjątków ustawowych. Dzięki temu możesz szybko sprawdzić, jakie masz prawa oraz jak wygląda proces krok po kroku.

📝 Czas na odstąpienie od umowy – 14 dni

Każdy konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. W tym okresie możliwy jest zwrot towaru bez podawania przyczyny, pod warunkiem że produkt nie został użyty i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Ta zasada dotyczy wyłącznie produktów, dla których prawo nie przewiduje wyjątków. Dlatego warto dokładnie zapoznać się z kolejnymi punktami polityki zwrotów i reklamacji Pawilon Medyczny.

🛠 Czas na reklamację i rękojmia

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi lub braku zgodności towaru z umową. Termin zależy od rodzaju produktu i charakteru zgłoszenia.

Dla konsumentów obowiązują pełne prawa wynikające z przepisów. Natomiast rękojmia dla przedsiębiorców jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo. Oznacza to, że przedsiębiorcy mają ograniczone możliwości reklamacyjne.

🏷 Adres do reklamacji – Pawilon Medyczny

MAGAZYN PROSEDIA
ul. Wybickiego 11
84-230 Rumia
Polska

✉️ Procedura reklamacji krok po kroku

1. Przed złożeniem reklamacji należy skontaktować się mailowo: pawilonmedyczny@gmail.com.

2. W wiadomości należy podać: imię i nazwisko, datę zakupu, nazwę produktu oraz opis usterki. W miarę możliwości warto dołączyć zdjęcia, ponieważ przyspieszają proces weryfikacji.

3. Po analizie zgłoszenia zostaną przekazane dane do odesłania reklamowanego produktu.

Taka procedura usprawnia proces reklamacyjny i pozwala szybciej rozwiązać sprawę.

🚫 Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Produkty medyczne i lecznicze

Produkty lecznicze, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyroby medyczne, zgodnie z przepisami, co do zasady nie podlegają zwrotowi.

Definicja wyrobu medycznego

Zgodnie z ustawą wyrób medyczny to „narzędzie, przyrząd, urządzenie, oprogramowanie, materiał lub inny artykuł przeznaczony przez wytwórcę do stosowania u ludzi w celu diagnozowania, zapobiegania, monitorowania, leczenia lub łagodzenia przebiegu choroby”.

🧾 Art. 38 pkt. 4 – Krótki termin przydatności

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów, które mają krótki termin ważności lub szybko tracą przydatność. Dotyczy to również rzeczy, których ponowna sprzedaż mogłaby stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia, albo ich wartość znacznie by spadła.

Sprzedawca powinien jasno oznaczyć takie produkty w sklepie internetowym. Jeśli tego nie zrobi, konsument zachowuje prawo do odstąpienia od umowy.

📦 Art. 38 pkt. 5 – Towary zapieczętowane

Prawo zwrotu nie obejmuje towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli po jego otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

Dotyczy to m.in. produktów sterylnych, maseczek czy wyrobów medycznych. Przepis ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy produkt był zapieczętowany i został otwarty przez konsumenta.

🔗 Art. 38 pkt. 6 – Rzeczy nierozłącznie połączone

W tym przypadku chodzi o produkty, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Ich ponowne odłączenie byłoby bardzo trudne lub kosztowne, dlatego prawo odstąpienia nie obowiązuje.